выставка Вологда
Косметическая выставка в интернете
Мы работаем 24 часа, 365 дней в году
 
 

Новости индустрии красоты

Биржа скидок

Мы в социальных сетях



<< назад к списку

Старшие хотят помолодеть, а молодежь - не стареть

Возрастные клиенты желают исправить существующие недостатки, а молодежь больше задумывается о профилактике.

На вопросы редакции электронного журнала Вести Косметолога отвечает Денис Домбровский, врач-дерматолог и трихолог, г. Вологда.

1. Делится ли Ваша клиентская база на возрастные группы. Ощущаете ли вы разрыв в потребности клиентов разных поколений. Если да, то в чем он выражается?

Безусловно. В наш Центр обращаются клиенты разных возрастных групп. Разрыв ощущается. Если мы говорим в контексте анти-age процедур, то более возрастная категория клиентов обращается за результатом, желая исправить существующие недостатки; в то время как молодежь задумывается о профилактике старения.

2. Приходят ли к Вам молодые люди, если да, то какие услуги для них предпочтительнее? Если нет, то, на Ваш взгляд, чем это можно объяснить?

Конечно приходят. Услуги совершенно различные: лечение акне/постакне, контурная пластика, ботулинотерапия, увеличение губ, чистки лица...

3. Есть ли у Вас способы перевода клиента на более взрослые услуги, он сам ощущает новые потребности или Вы их у него воспитываете? Если да, то как?

В нашем Центре первичного клиента мы стараемся записать на консультацию, в ходе которой выясняем его потребности и предлагаем ему наиболее подходящие методики для решения этих потребностей.

4. Услуга, которую Вы никогда не окажете девушке 20 лет и услуга, которую никогда не окажете даме в 70 лет. Есть такие?

Конечно же есть. Молоденькую пациентку наши доктора будут отговаривать от гиперкоррекции или от услуг пластической хирургии (при отсутствии показаний или при возможности замены на менее инвазивную методику), в то время как возрастной даме мы предложим наиболее результативные услуги.

5. Внешний вид и интерьер Вашего салона рассчитан на определенную возрастную группу? Если да, то почему и каким образом. Если нет, то почему?

Интерьер нашего Центра выдержан в спокойных тонах и в рамках фирменного стиля. Двери открыты для всех. Нет ни пафоса ни излишней вычурности, т.к. в весомая доля услуг Центра - медицинские.

Денис Домбровский, врач-дерматолог, трихолог, директор Центра эстетической медицины Ирины Домбровской, г. Вологда, ул. Мальцева 52, ТОЦ «Диалог», 4 этаж, тел. +7 911 516 31 31, 56-31-31 http://www.cemid.ru

Денис Домбровский

07.08.2015




Лето, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами







Статьи красивого бизнеса Вологды